Deborah Service Client TerraCycle
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Comment puis-je obtenir des étiquettes ou QR code d'envoi pour envoyer mes déchets ?
Connectez-vous à votre compte et allez dans la section “mes programmes”' Trouvez le programme pour lequel vous devez expédier des déchets. Sélectionnez "Obtenez votre étiquette Mondial Relay" ou...
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Où puis-je trouver un carton ou sac pour envoyer mes déchets avec Mondial Relay ?
Si vous faites partie d’un programme de recyclage gratuit, nous vous conseillons de nous faire parvenir vos déchets dans des cartons ou des sacs solides récupérés dans les endroits suivants par exe...
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Puis-je déposer plusieurs colis dans un seul casier Mondial Relay ?
Non, chaque colis doit être déposé dans un casier séparé et doit posséder son propre code QR.
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Comment suivre mon envoi avec Mondial Relay ?
Pour suivre votre envoi, rendez-vous sur : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ Si vous remarquez que votre envoi n'est pas arrivé à notre centrale de recyclage 4 semaines après avoir été en...
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Est-ce que Mondial Relay propose plusieurs étiquettes comme UPS ?
En utilisant le transporteur Mondial Relay pour vos envois, vous disposez d'une seule étiquette par envoi contrairement à UPS avec lequel vous pouvez envoyer jusqu'à 3 colis par envoi. Nous vous c...
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Comment puis-je envoyer mes déchets en utilisant Mondial Relay ?
Envoyer vos déchets difficiles à recycler est facile : il vous suffit de scanner votre QR code prépayé lorsque vous déposez votre colis dans un Point Relais® local, ou d'imprimer votre étiquette d'...
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Comment utiliser la carte pour trouver des points de collecte publics ?
Allez sur notre site TerraCycle. Recherchez sur notre carte interactive soit par :- type de déchets à recycler- soit avec votre code postal sur notre carte interactive pour obtenir une vue d'ensem...
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Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées de compte malgré l'existence d'un emplacement de point de collecte public sur la carte ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse, veuillez nous contacter. Pour tout autre changement, suivez les étapes ci-dessous : Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur "Modifier mes informations"...
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Qu'est-ce qu'un point de collecte public et en quoi cela consiste-t-il ?
Un point de collecte public est un endroit équipé d'une boîte de collecte où les membres du public peuvent déposer des déchets difficiles à recycler qui seront recyclés par TerraCycle. Ils sont gén...
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Quelles sont les dimensions maximales pour un carton ?
Le carton dans lequel vous envoyez vos déchets ne doit pas dépasser 50x50x50cm et ne doit pas peser plus de 20kg. Pour les programmes qui acceptent l'envoi de plusieurs étiquettes, le poids maximum...
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