Deborah Service Client TerraCycle
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Activité récente par Deborah
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Comment supprimer mon compte TerraCycle ?
Nous sommes désolés de vous voir partir. Avant de nous envoyer un email, suivre les instructions suivantes : 1/ Vous devrez de votre côté, vous retirer de vos programmes, en cliquant sur X. Voir...
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Je souhaite annuler ma commande. Comment puis-je faire ?
Nous acceptons les annulations. L’annulation est effective lorsque vous nous contactez pour demander l’annulation au moins 24 heures avant l’envoi de la commande. Une fois qu’une commande a été exp...
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Comment puis-je assembler ma Boîte Zéro Déchet™ ?
Une fois reçue, commencez par déplier la boîte et suivez les instructions au dos. Ensuite, pliez et fermez le couvercle supérieur et fixez-le avec le rabat en carton. Appuyez sur la découpe perfor...
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Comment puis-je supprimer mon point de collecte de la carte ?
Connectez-vous à votre compte. Allez sur la page « mes programmes ». Cliquez sur le « X » à côté du nom du programme pour vous retirer du programme et de notre carte. Vous recevrez un e-mail de c...
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Comment utiliser l'option d'expédition colis groupés ?
Avec UPS un carton ne doit pas peser plus de 20kg (et être d'une taille maximum de 50x50x50cm) De ce fait, pour les programmes où il faut envoyer plus de 20kg pour gagner des points TerraCycle, vou...
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Je souhaite modifier ma commande. Comment puis-je faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le contenu de la commande ou le mode de règlement utilisé. Si votre commande est incorrecte ou si vous avez besoin de modifier le mode de paiement, nou...
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Je suis une entreprise ou organisation qui souhaite promouvoir un programme de reprise et de recyclage de produits en utilisant Boîte Zéro Déchet™, que puis-je communiquer ?
Si votre entreprise ou organisation souhaite offrir une solution de recyclage de vos produits ou emballages en utilisant Boîte Zéro Déchet™, nous nous réjouissons de collaborer avec vous. Pour cela...
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Comment puis-je modifier mes heures d'ouverture sur la carte des points de collecte ?
Veuillez contacter le service client pour lui communiquer vos heures d'ouverture quotidiennes. N'oubliez pas que les points de collecte doivent être ouverts au moins 3 heures par semaine.
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Combien de temps les étiquettes d’expédition sont-elles valides ?
Une fois que vous avez demandé votre étiquette d’expédition, vous avez un délai de deux semaines pour la télécharger. Il est donc important de télécharger vos étiquettes qu’une fois que vos colis ...
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Quand aura lieu ma livraison ?
Les commandes sont livrées sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un mail dès le départ de votre colis avec le numéro de suivi UPS. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9h et 17h. ...
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