Deborah Service Client TerraCycle
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Activité récente par Deborah
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Comment puis-je modifier mes heures d'ouverture sur la carte des points de collecte ?
Veuillez contacter le service client pour lui communiquer vos heures d'ouverture quotidiennes. N'oubliez pas que les points de collecte doivent être ouverts au moins 3 heures par semaine.
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Combien de temps les étiquettes d’expédition sont-elles valides ?
Une fois que vous avez demandé votre étiquette d’expédition, vous avez un délai de deux semaines pour la télécharger. Il est donc important de télécharger vos étiquettes qu’une fois que vos colis ...
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Quand aura lieu ma livraison ?
Les commandes sont livrées sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un mail dès le départ de votre colis avec le numéro de suivi UPS. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9h et 17h. ...
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Est-ce que la boîte et le sac plastique sont recyclés une fois arrivés à votre centre de valorisation des matières ?
Oui, le carton et le sac plastique sont séparés manuellement, puis recyclés.
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Il n’y a de points de collecte publique près de chez moi, puis-je vous envoyer mes déchets directement par la poste ?
Nos programmes de recyclage fonctionnent à travers un réseau de collecteurs publics et privés dans toute la France. Seules les personnes inscrites à nos programmes de recyclage en tant que collecte...
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Comment puis-je corriger un adresse de livraison après la commande ?
Les adresses de livraison peuvent être éditées jusqu’à l’expédition de votre commande par notre équipe. Cependant, une fois que la commande a été envoyée, l’adresse ne peut plus être modifiée (il e...
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Est-ce que les boîtes sont certifiées FSC® ?
Oui, nos boîtes en carton sont certifiées FSC® (label international 'Forest Stewardship Council' ou Conseil de Soutien de la Forêt), garantissant que les bois utilisés se conforment aux procédures ...
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Mon étiquette indique 1 kg, puis-je envoyer plus de déchets ?
Afin de nous permettre de générer des étiquettes, nous sommes tenus de remplir certaines informations concernant le poids d'un colis. Par conséquent, toutes nos étiquettes indiquent par défaut 1 kg...
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Dois-je commander une nouvelle boîte à chaque fois que je renvois une boîte pleine ?
Oui, une fois qu’une Boîte Zéro Déchet™ nous a été retournée, si vous souhaitez continuer de recycler, vous devrez en commander une nouvelle. Le coût de la Boîte Zéro Déchet™ n’est pas lié au coût ...
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Comment puis-je obtenir un certificat de recyclage ?
Nous pouvons fournir un certificat de recyclage annuel à la fin de l’année calendaire à la demande, attestant des dates et volumes (en kg) enregistrés par notre centre de tri et de préparation au r...
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